Wij verwerken uw bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen. Deze termijn kan iets langer zijn afhankelijk van de drukte en hiervoor bieden wij bij voorbaat onze excuses aan. De levertijden zijn 7 tot 12 dagen.

Wij bieden gratis verzending aan!

Er kunnen echter extra kosten van toepassing zijn, maar tot op heden hebben we geen klachten van onze klanten ontvangen.

Les informatie over de tracking van uw pakket wordt automatisch per e-mail naar u verzonden na validatie van uw bestelling.

Houd er rekening mee dat het bijwerken van de trackinginformatie tot 3 tot 5 dagen in het systeem kan duren. Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice op dit adres: info.nevova@gmail.com

nl

Helaas hebben we geen volledige controle over het bezorgproces. Het kan dus zijn dat uw bestelling langer duurt om bij u te bezorgen dan verwacht.

Neem contact met ons op via info.nevova@gmail.com en we zullen ons best doen om dit probleem op te lossen.

Contacteer ons zo snel mogelijk op het adres info.nevova@gmail.com zodat we uw bestelling kunnen aanpassen voordat deze wordt verzonden.

Indien uw pakket al is verzonden, zullen we helaas niet in staat zijn om wijzigingen aan te brengen.

Indien uw pakket naar ons wordt teruggestuurd, zullen we rechtstreeks contact met u opnemen om te beslissen wat er vervolgens zal gebeuren. De verzendkosten zullen echter niet worden terugbetaald.

Natuurlijk. Omdat uw tevredenheid onze prioriteit is, heeft u 30 dagen na uw bestelling om uw pakket terug te sturen.

Het product moet ongebruikt zijn, in de originele staat en in de originele verpakking.

De verzendkosten voor het geretourneerde pakket zijn voor uw rekening.

Zodra het pakket bij ons aankomt, zullen wij uw bestelling volledig terugbetalen binnen 14 dagen.

Stuur ons alstublieft uw klacht met een foto of video van het defecte of beschadigde artikel naar het adres info.nevova@gmail.com. We zullen dan snel contact met u opnemen om de situatie op te lossen.

Zodra uw retourzending is geïnspecteerd, nemen we contact met u op om u terug te betalen.

De terugbetaling zal worden uitgevoerd op de betaalmethode die is gebruikt bij uw betaling.

Oui, de gegevensoverdracht is versleuteld zodat uw informatie veilig blijft.

Uw betaling wordt verwerkt door een gecertificeerde beveiligingspartner.

Neem contact met ons op via onze contactpagina. We helpen u graag!